河南聯(lián)通被曝強(qiáng)迫用戶更換光貓 河南省通信局稱將約談?wù){(diào)查周口聯(lián)通

11月20日，河南聯(lián)通被曝強(qiáng)迫用戶更換光貓沖上熱搜一事，引發(fā)熱議。

據(jù)媒體報道，為了強(qiáng)迫用戶更換光貓，河南周口聯(lián)通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)，然后讓工程師上門“維修”，謊稱光貓損壞，需要花299元換新。更換完后，聯(lián)通再在后臺恢復(fù)用戶的網(wǎng)絡(luò)。

19日，當(dāng)?shù)孛襟w報道聯(lián)通工程師祁先生因未完成公司規(guī)定的每人每月推銷10臺光貓的任務(wù)，被退回第三方公司，隨后被辭退。祁先生還爆料，公司有損害客戶權(quán)益的行為：包括后臺暫停寬帶，要求客戶花錢換新光貓；關(guān)閉客戶短信提醒，為其開增值業(yè)務(wù)等。周口聯(lián)通工作人員稱以上說法均不屬實。據(jù)周口聯(lián)通公告，省、市公司正調(diào)查此事。

河南省通信管理局工作人員回應(yīng)極目新聞記者稱，他們上午已經(jīng)對周口聯(lián)通進(jìn)行了第一次約談，具體情況還在調(diào)查中，等調(diào)查結(jié)束，會對外發(fā)布相關(guān)聲明。

11月20日，“周口聯(lián)通”微信公眾號發(fā)布聲明稱，針對“周口聯(lián)通工程師因未完成推銷任務(wù)被辭退”的報道，省、市公司立即成立工作專班進(jìn)行調(diào)查。公司始終堅持客戶至上，堅決維護(hù)客戶和員工的合法權(quán)益，堅決反對侵害客戶和員工合法權(quán)益的任何行為。公司本著對客戶和員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力配合省公司調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查核實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有侵害客戶和員工合法權(quán)益的行為將依規(guī)依據(jù)嚴(yán)肅處理。

（中國小康網(wǎng)綜合“周口聯(lián)通”微信公眾號、@百姓關(guān)注微博、大風(fēng)新、極目新聞）