一.技術(shù)
所謂技術(shù)在手,鈔票就有,只要你有合適的SEO技術(shù),就能夠找準(zhǔn)合適的SEO工作,能談到合適的SEO業(yè)務(wù)。如果技術(shù)不過關(guān)就想早日接入業(yè)務(wù),其有兩種后果:
1.接入項(xiàng)目后不斷的學(xué)習(xí),請教最為客戶解決排名問題,成功。(極少數(shù)中的勇者。)
2.接入項(xiàng)目后不知所措,請教高手學(xué)習(xí)后,成功解決技術(shù)難題,后續(xù)沒有排名,失敗。
如果真的技術(shù)上優(yōu)勢較大,談起來業(yè)務(wù)來自然輕松有余,當(dāng)然談業(yè)務(wù)技術(shù)上來說也不起決定作用,但是沒有技術(shù)想要談成業(yè)務(wù)那聊起來也是無稽之談,自然如此有了技術(shù)在談業(yè)務(wù)的技術(shù)上自然會(huì)輕松許多。
二.策略
談業(yè)務(wù)的重要的是與客戶溝通解決客戶疑慮問題,從而達(dá)成成交。
1.線下業(yè)務(wù)注意形象問題
在與客戶見面的時(shí)間要注意自己的形象,形象不僅僅是為了自己,當(dāng)然也是為了尊重客戶,在客戶來看,說明還是比較重注自己,為接下來的溝通中提供良好的鋪墊。
2.要尊重客戶意愿
在與客戶交流的時(shí)候要學(xué)會(huì)去順著客戶的意愿解決客戶問題,而不是自己在客戶面前口若懸河,讓客戶覺得不尊重自己,效果會(huì)適得其反。
3.線上溝通要注意案例的給力性
在與客戶溝通之時(shí),客戶要提出案例展示,希望看到案例才能放下懸著的心,在給客戶展示案例時(shí),要給客戶展示一些比較給力的案例,像一些關(guān)鍵詞排名好的,在首頁第一位置,或第二位置。切不可搪塞客戶,否則也就吹了。
4.注意合同的細(xì)節(jié)
在與客戶簽訂合同時(shí),要給客戶及時(shí)講解一些細(xì)節(jié)問題,從而打消客戶的疑慮問題,像一些排名階段性,階段費(fèi)用,收取費(fèi)用流程,關(guān)鍵詞費(fèi)用等等,當(dāng)然某些機(jī)構(gòu)是按天收費(fèi)的,這些都可根據(jù)各自的情況而詳細(xì)羅列。
5.要注意售后問題
客戶在問到售后問題,你一蓋不知,或不知道如何提供售后,或不了解售后提出一些可能不能解決的問題都會(huì)造成日后的惡患,對于這情況都要及了解并給出合適的服務(wù)。
三.心理
在與客戶交易之時(shí),要注意客戶的心理,有些客戶在交易時(shí)處處提防,不肯暢談,交易起來也是艱難不易。
1.不要在情緒不好的時(shí)候與客戶交流。
與客戶交流的時(shí)候要注意自己的情緒,不要給客戶帶著一種壓力感,否則會(huì)迅速不歡而散。
2.客戶喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品
在這方面一定要結(jié)合市場形式,給客戶提供合適的價(jià)格,價(jià)格切不要太夸張,否則客戶看到價(jià)格,對比上家價(jià)格,然后了解下服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)勢,沒有發(fā)現(xiàn)什么特別之處就會(huì)一走了之。