最近有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)

無論在手機(jī)上點(diǎn)開的是什么軟件

都會在開屏瞬間

跳轉(zhuǎn)到購物軟件

而且這一現(xiàn)象有越來越離譜的趨勢

無論是看視頻點(diǎn)個(gè)暫停

還是打開音樂聽個(gè)歌

都有可能在瞬間被跳轉(zhuǎn)到購物平臺

讓廣大用戶煩不勝煩

對于開屏廣告亂象，江蘇省消保委曾發(fā)起過一個(gè)關(guān)于《APP 開屏廣告“搖一搖”，你怎么看？》的投票，結(jié)果顯示91%的消費(fèi)者表示曾遇到過“搖一搖”等類似形式的開屏廣告，而且92%的消費(fèi)者呈反感態(tài)度。

顯然，這種給大家?guī)聿涣俭w驗(yàn)、有損軟件形象的廣告模式，只會激起人們的抵觸心理。

這種未經(jīng)用戶同意就推送的“牛皮癬”廣告，究竟侵害了我們的哪些權(quán)益？又應(yīng)該如何去規(guī)范和治理？

1

開屏廣告“關(guān)閉”鍵竟是“障眼法”

成誘導(dǎo)用戶誤觸的手段之一

打開手機(jī)軟件，開屏廣告彈出，屏幕上出現(xiàn)了關(guān)閉的符號，點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)第三方軟件。

明明點(diǎn)了關(guān)閉，為什么還會跳轉(zhuǎn)？

原因是不少軟件會把開屏廣告設(shè)置成可全屏點(diǎn)擊，目的是收獲大量用戶的無意誤觸，從中獲得廣告收益。這個(gè)關(guān)閉鍵其實(shí)是“障眼法”，是誘導(dǎo)用戶誤觸的手段之一。

針對這種亂象，自2021年7月起，工信部開始重拳整治軟件開屏廣告，聯(lián)合第三方檢測機(jī)構(gòu)對軟件運(yùn)營企業(yè)強(qiáng)化落實(shí)限制點(diǎn)擊區(qū)域、顯著展示“跳過/關(guān)閉”按鈕、顯著展示“點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方”標(biāo)識等要求。

▲請?jiān)谌雰?nèi)找到【跳過】按鈕

2

“搖一搖”等多種互動(dòng)方式出現(xiàn)

強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)剝奪用戶自主選擇權(quán)

在有關(guān)部門多次整治違規(guī)行為之后，部分APP背后的大廠、平臺不僅沒有產(chǎn)生足夠的敬畏，還不斷在想“新點(diǎn)子”“新辦法”，用“互動(dòng)點(diǎn)擊”取代了原來的“全屏點(diǎn)擊”。

所謂“互動(dòng)點(diǎn)擊”的具體實(shí)現(xiàn)方式之一就是讓用戶“搖一搖”手機(jī)，此外還有扭一扭、滑一滑以及傾斜手機(jī)等多種互動(dòng)方式。

山西的楊先生表示，感覺“雙十一”臨近，各種軟件的開屏廣告活躍起來，走路的時(shí)候打開軟件都能觸發(fā)“互動(dòng)”機(jī)制，彈到第三方軟件，想關(guān)掉還有門檻：?

現(xiàn)在幾乎90%以上的軟件都有開屏廣告。倒是有關(guān)閉鍵，但旁邊還有倒計(jì)時(shí)，強(qiáng)制5到6秒后才能關(guān)，這幾秒我手都不能抖，抖一下都給你跳轉(zhuǎn)第三方去。有時(shí)候我走著路打開，直接就判定你互動(dòng)了，直接彈廣告，真的太煩了。

有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似“搖一搖”開屏廣告的出現(xiàn)較為隨機(jī)，并非每次打開都會碰到，不過一旦碰到“搖一搖”靈敏度還是比較高，走動(dòng)過程中就會跳轉(zhuǎn)。

▲via @追風(fēng)箏的人。來源：Vista看天下

還有媒體根據(jù)某軟件客服人員提示的操作方式，設(shè)置“關(guān)閉廣告”——退出軟件再進(jìn)，開屏廣告依然存在，但從“搖一搖”變成了“滑動(dòng)”。

中國政法大學(xué)教授劉文杰表示，這種“搖一搖”彈窗所涉及的更多的是侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的問題：

雖然此類彈窗設(shè)置了‘跳過’按鈕，而且消費(fèi)者確實(shí)能夠通過按鈕跳轉(zhuǎn)到非廣告頁面，但是，如果‘搖一搖’非常容易觸發(fā)，手機(jī)用戶走路、坐車乃至身體的細(xì)微動(dòng)作都會導(dǎo)致‘搖一搖’跳轉(zhuǎn)到廣告頁面，那么消費(fèi)者就不是自主地而是被迫進(jìn)入到廣告平臺。經(jīng)營者也不再是以一種誠信的方式推送和呈現(xiàn)廣告，而是以一種變相強(qiáng)迫的方式陷消費(fèi)者于不得不進(jìn)入廣告頁面的境地。?

北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字治理法治研究會副秘書長黃尹旭表示，“搖一搖”廣告離不開手機(jī)陀螺儀和運(yùn)動(dòng)傳感器數(shù)據(jù)的調(diào)用，這些數(shù)據(jù)也應(yīng)該屬于個(gè)人信息范疇。

3

平臺方需了解用戶意愿

用戶應(yīng)提高自我維權(quán)意識

今年2月，工信部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，《通知》重點(diǎn)就包括不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。對落實(shí)上述要求不到位或出現(xiàn)違規(guī)行為的，依法采取責(zé)令限期整改、向社會公告、組織下架等措施，嚴(yán)肅問責(zé)查處。

▲《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》節(jié)選。來源：中國政府網(wǎng)

北京也迪律師事務(wù)所律師吳振華表示，平臺不按標(biāo)準(zhǔn)來辦，個(gè)人走訴訟程序成本又高，其實(shí)，還有其他路徑規(guī)范和治理這種“搖一搖”廣告：

首先工信部之前發(fā)過相關(guān)的文，要求他們進(jìn)行整改，相關(guān)的部門有一些整改的措施，但是落實(shí)不徹底，也就是說廣告商沒有完全按照標(biāo)準(zhǔn)去做整改，如果相關(guān)行政管理部門去罰款也沒有問題。?

還有一種情況，如果說像這種典型的侵犯了我們消費(fèi)者用戶，像消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會這種公益性的社團(tuán)組織，也可以提起公益訴訟。?

黃尹旭也給出自己的建議，平臺一方應(yīng)充分了解用戶意愿后再進(jìn)行權(quán)限獲取的操作，用戶一方也應(yīng)提高自我維權(quán)意識。

其實(shí)

適度的廣告展示

并不會引發(fā)大家如此強(qiáng)烈的反感

畢竟在錢難掙這件事兒上

大家都有共識?

但把開屏廣告

變成一不小心就會“引爆”的“雷區(qū)”

給廣大APP用戶強(qiáng)行按頭“安利”

逼得用戶和開屏廣告斗智斗勇

這種做法顯然破壞了用戶體驗(yàn)

也剝奪了用戶的自決權(quán)

開屏廣告淪為

人人喊打的“過街老鼠”

也一點(diǎn)都不冤

End

編輯：柯蔭繁

審校：鐘 玲

審核：劉 昊

來源：青春深圳綜合整理自中央廣電總臺中國之聲、澎湃新聞評論、Vista看天下、APPSO

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