10月14日，上海一名余姓女子與丈夫在西藏蜜月旅行期間發(fā)生車禍，導(dǎo)致肝臟破裂，失血嚴(yán)重，有生命危險，被緊急送至阿里地區(qū)人民醫(yī)院治療。后經(jīng)當(dāng)?shù)囟喾綍\救治，女子脫離險情，回到上海繼續(xù)治療。

然而，這起車禍帶來的紛爭遠(yuǎn)未平息。

該女子脫險后在社交媒體發(fā)布短視頻稱，丈夫陶先生的“小姑姑”通過上海市衛(wèi)健委聯(lián)系西藏阿里地區(qū)，協(xié)調(diào)上海援藏醫(yī)療專家為其進(jìn)行治療，還發(fā)動了阿里地區(qū)“所有公務(wù)人員”為其獻(xiàn)血，最終用7000多毫升血將她從死亡線上拉了回來。隨后，她又支付120萬元通過醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)到四川華西醫(yī)院。

視頻很快引起關(guān)注，不少網(wǎng)民質(zhì)疑，“小姑姑”是誰？為何能讓上海市衛(wèi)健委調(diào)動援藏醫(yī)療專家？還能發(fā)動阿里地區(qū)所有公務(wù)人員為其獻(xiàn)血？120萬元醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)是如何籌集的？整個救治過程中，是否存在通過關(guān)系借助公權(quán)力調(diào)用公共資源的情況？

由上海報業(yè)集團(tuán)上觀新聞、澎湃新聞多位記者組成的聯(lián)合采訪報道組通過連日來蹲點(diǎn)調(diào)查，采訪了余女士、其丈夫陶先生、其父母，參與余女士搶救工作的上海援藏醫(yī)生，以及余女士家所在居委會等各個方面，厘清了事件發(fā)生的前后經(jīng)過。

問題1：到底有沒有發(fā)動“全體公務(wù)人員”獻(xiàn)血？是誰獻(xiàn)的血？

據(jù)陶先生回憶，10月15日，也就是余女士進(jìn)入阿里地區(qū)人民醫(yī)院治療的第二天，醫(yī)生反饋“血可能不太夠了”。

后來加入救治的上海援藏醫(yī)生、上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院普外科副主任醫(yī)師翁昊表示，根據(jù)病程記錄，余女士出血很快，止血后效果不理想，血壓仍然不穩(wěn)，14-15日兩天在醫(yī)院輸血就達(dá)到2800ml。他回憶，10月16日凌晨4時，余女士被送到ICU繼續(xù)搶救，患者最終在治療中總共輸A型血約7000ml，生命體征才平穩(wěn)下來，“如果沒有輸血肯定是救不回來了”。

“這是我們多方動員的結(jié)果，確實(shí)不是有組織的。”陶先生說道，“醫(yī)院說病人情況很危急，所以幫我們開通了綠色通道。我還在一個社交軟件發(fā)帖了，問有沒有在阿里的朋友，幫忙來輸血。家里人我也求助了，讓他們?nèi)枂柊⒗镞@邊有沒有熟人給我們一些幫助?！?/p>

記者從阿里方面的政府工作人員了解到，確實(shí)有干部職工為受傷女子獻(xiàn)血，但不是官方組織的。

阿里醫(yī)院工作人員稱，血庫庫存告急后，醫(yī)院向職工、社會人員求助，家屬也向當(dāng)?shù)囟鄠€部門求助，有不少當(dāng)?shù)厝藖慝I(xiàn)血，其中有幾十名公職人員。前述政府工作人員還表示，阿里地區(qū)醫(yī)療條件相對落后，血液庫存本來就很緊張，如果有人求助，很多干部職工都會自愿獻(xiàn)血。

陶先生說，車禍發(fā)生后，他還曾求處理車禍的民警幫忙獻(xiàn)血，熱心民警為此還發(fā)了朋友圈。另外，他還求主治醫(yī)生幫他聯(lián)系詢問有沒有醫(yī)護(hù)人員獻(xiàn)血。

“我當(dāng)時見人就問，你是不是A型血，一直在找人?！碧障壬f，自己也去驗(yàn)了血，但他的血型不匹配。

陶先生表示，10月16日陸續(xù)有人獻(xiàn)血，包括公安民警、消防隊員以及很多熱心人士。最終，多人的助力保住了余女士治療的希望。

問題2：“小姑姑”是誰？

上海市衛(wèi)健委表示，經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)傳“患者小姑姑聯(lián)系了上海衛(wèi)健委，衛(wèi)健委聯(lián)系了阿里部門，動用阿里地區(qū)所有公務(wù)員為其獻(xiàn)血”的說法不實(shí)，無上海市衛(wèi)健委人員認(rèn)識患者及家屬或接到過他們的請托。

余母回憶，10月14日晚她接到女兒出事的電話。15日到拉薩后，已錯過當(dāng)天去往阿里的班機(jī)，到達(dá)阿里地區(qū)人民醫(yī)院是10月16日中午?！爱?dāng)時女婿說好心人已經(jīng)給她獻(xiàn)過血了，生命體征漸漸平穩(wěn)，但還沒有度過危險期。只知道在我們到醫(yī)院前的半小時，從日喀則來的上海援藏醫(yī)生剛剛到現(xiàn)場，已經(jīng)進(jìn)去會診了?！?/p>

陶先生回憶，當(dāng)時妻子出事后，他向所有家庭成員求助。其中，已經(jīng)退休的小姑姑將消息轉(zhuǎn)給了在上海奉賢某銀行工作的兒媳，也就是陶先生的表嫂。

記者進(jìn)一步從有關(guān)部門獲悉，“小姑姑”今年60歲，退休前為某工藝品聯(lián)營工廠工人。事發(fā)后，“小姑姑”聯(lián)系到兒媳，兒媳又求助單位領(lǐng)導(dǎo)，其間有多位熱心人士接力傳遞信息，最后聯(lián)絡(luò)上了上海市人民政府駐西藏辦事處。

上海市政府駐西藏辦事處針對此事給出回應(yīng)：西藏日喀則市人民醫(yī)院上海援藏醫(yī)療隊于10月15日下午收到西藏阿里地區(qū)人民醫(yī)院請求選派醫(yī)療專家赴阿里開展緊急支援的函。經(jīng)緊急商議，上海援藏醫(yī)療隊本著人道主義和救死扶傷的職責(zé)，決定選派一名醫(yī)療專家前往阿里，參與病患會診。上海市政府駐西藏辦事處表示，此事并不存在因私人關(guān)系等不正當(dāng)因素導(dǎo)致的行動。

問題3：余女士受傷當(dāng)日發(fā)生了什么事情？救助過程中為何有上海醫(yī)生介入？

據(jù)余女士回憶，今年9月29日，她和陶先生在上海舉辦婚禮后，10月1日兩人就開始自駕前往新疆、西藏。

陶先生回憶，10月14日下午，二人到達(dá)了海拔5000米左右的高度，余女士感覺自己缺氧，就把雙腳放在副駕駛前方，出事時人幾乎是平躺在座位上的。

陶先生稱，駕駛車輛的他出現(xiàn)高原反應(yīng)沒有及時吸氧，撞到了路邊柱子。妻子余女士因?yàn)榘踩珟Ы壍慕嵌炔缓?，?qiáng)烈的撞擊勒破了肝臟。

出車禍之后，余女士感覺到疼痛，“快不行了”，二人想辦法報警?！爱?dāng)時我們倆手機(jī)都沒信號，好在有個路過的好心大哥幫我們撥通了120和110?！庇嗯空f。

翁昊根據(jù)病程記錄介紹，余女士入院時是創(chuàng)傷性休克狀態(tài)。CT提示，9-11肋骨骨折、肝臟挫裂傷，診斷為失血性休克、腹部閉合性損傷（肝破裂）、胸部損傷、肋骨骨折、肺挫傷。當(dāng)日22時，陜西省援藏醫(yī)療隊在阿里當(dāng)?shù)貐⑴c幫助進(jìn)行了首次緊急手術(shù)，剖腹探查后，進(jìn)行肝破裂修補(bǔ)+膽囊切除+紗布填塞止血，腹腔內(nèi)有超過3000毫升的出血量，手術(shù)時間長達(dá)五六小時。

“當(dāng)時醫(yī)生跟我說還是要做好心理準(zhǔn)備，然后就把小余推進(jìn)ICU搶救了。大概過了一個小時，醫(yī)生又跟我講說‘人不行了’，讓我進(jìn)去看一眼，我就撥通了小余父母的視頻電話，三個人一起鼓勵她堅持下去”，陶先生說，“當(dāng)時簽了有多少病危通知書我也記不清了，反正十幾頁紙是有的。”

據(jù)西藏阿里地區(qū)人民醫(yī)院10月15日向西藏日喀則市人民醫(yī)院發(fā)出的請求救治支援的函，余女士當(dāng)時情況危急，急需肝膽外科專家支援。

上海市第九批醫(yī)療人才“組團(tuán)式”援藏工作隊隊長、日喀則市人民醫(yī)院黨委書記王慶華表示，日喀則市人民醫(yī)院于10月15日收到了函，決定選派上海援藏醫(yī)療專家、上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院普外科副主任醫(yī)師翁昊參與救治?？紤]到要從海拔3800米的日喀則前往海拔4300米的阿里，必須保障翁昊醫(yī)生的安全，所以收到函后向上海市衛(wèi)健委作了報備。

接診醫(yī)生翁昊說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的“函”并非政府部門的公函，而是正式的會診單。由于西藏地區(qū)幅員遼闊，目前醫(yī)療資源仍相對有限，各地援藏醫(yī)療隊異地會診、參與救治都是常事。翁昊回憶，自己于今年7月前往日喀則援藏，“西藏車禍傷患者其實(shí)不少，我曾經(jīng)參與救治日喀則一例東北游客車禍傷者，當(dāng)時也是緊急搶救，立即開展遠(yuǎn)程會診進(jìn)行討論和搶救，這里的醫(yī)療條件不好，遇到任何一例病重的患者，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院都會盡全力集合現(xiàn)有的醫(yī)療資源開展救援?！?/p>

翁昊告訴記者，援藏期間他接診過多例因車禍外傷緊急送醫(yī)的患者，但像余女士這樣的嚴(yán)重傷員比較罕見。

“救死扶傷是醫(yī)生的職責(zé)，所以我們會盡努力挽救危急的生命?！蔽剃徽f。

問題4：包機(jī)的決定是怎么做出的，包機(jī)的錢又是怎么籌集的？當(dāng)事人家庭背景如何？是否有特殊人脈關(guān)系？

翁昊說，10月17日會診時，因患者情況較之前穩(wěn)定，患者家屬提出醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)治療，各方專家討論后表示可行。

10月18日13時30分，患者及兩名陪同家屬由救護(hù)車送至阿里昆莎機(jī)場。飛機(jī)于當(dāng)天17時左右降落成都雙流機(jī)場，由救護(hù)車送往華西醫(yī)院，翁昊也于次日返回日喀則。

余父告訴記者，之所以做出包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)治療的決定，也是因當(dāng)?shù)蒯t(yī)生告知，高原環(huán)境下很多生命體征都會出現(xiàn)異常狀況，“比如我女兒的凝血功能指標(biāo)極低，必須輸全血”。

決定包機(jī)后，陶先生開始在網(wǎng)上找包機(jī)轉(zhuǎn)院的資源，還聯(lián)系了以前有過包機(jī)轉(zhuǎn)院經(jīng)歷的患者家屬咨詢流程?！爱?dāng)時有不少航空醫(yī)療服務(wù)商主動來聯(lián)系，最終我們選擇了海南經(jīng)緯航空醫(yī)療急救公司，商談的價格是110萬元人民幣。”

籌錢先于包機(jī)決定。余母說：“當(dāng)時我乘坐飛機(jī)剛到西藏，有朋友告訴我可以包機(jī)轉(zhuǎn)院，就是費(fèi)用高達(dá)百萬元。我就立馬跟公司老板、身邊同事、親戚借錢。最后是公司幾個領(lǐng)導(dǎo)給我湊了120萬元，親戚朋友又陸續(xù)轉(zhuǎn)賬了一些讓我應(yīng)急?！?/p>

“我天都塌了，你知道嗎，我們家沒有那么多積蓄，女兒還剛結(jié)婚。但我們只有這唯一一個女兒，所以不管怎么樣也要救命?！庇嗄刚f道。

余母所在的公司，是上海奉賢的一家科技上市公司。公司的一位負(fù)責(zé)人陳先生告訴記者，10月15日余母向他求助借錢?！拔乙婚_始以為是騙子，專門打了電話給她，她在電話里把情況跟我說了?！标愊壬f，余母在他們公司服務(wù)已十多年，彼此熟識，也都是朋友。陳先生聽到余母說包機(jī)需要一百多萬元，他和公司幾個朋友共同湊錢。轉(zhuǎn)賬記錄顯示，10月15日、16日兩天，余母收到總計轉(zhuǎn)賬給她的120萬元。

當(dāng)時為什么不選擇直接返回上海的醫(yī)院？余母解釋，當(dāng)時包機(jī)先到四川華西醫(yī)院，是她做出的決定?！拔以诰W(wǎng)上看到，海南經(jīng)緯航空醫(yī)療急救公司和華西醫(yī)院以前有相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)的記錄，而且和醫(yī)院的銜接比較好，華西醫(yī)院的醫(yī)療資源也不錯。主要當(dāng)時女兒也不能承受更遠(yuǎn)途的路程，據(jù)說包機(jī)直接回上海價格也會翻倍，所以就決定去四川的醫(yī)院?！?/p>

公開信息顯示，從西藏包機(jī)飛往成都等地治療重癥病人并非特例。陶先生說，他聽說此前有位患者通過上述公司包機(jī)飛往華西醫(yī)院，便打聽到該患者家人，詢問了包機(jī)情況，對方也給了公司聯(lián)系人信息。最終余女士一家確定的灣流G550公務(wù)機(jī)，由海南經(jīng)緯航空醫(yī)療急救公司提供。

10月18日，余女士包機(jī)飛到了四川成都。余母回憶，在阿里期間，陶先生一直在接受當(dāng)?shù)亟痪{(diào)查交通事故，有民警跟著他，去往機(jī)場之前他們曾請求警方幫助護(hù)送救護(hù)車到機(jī)場?！芭畠旱那闆r很嚴(yán)重，轉(zhuǎn)機(jī)時間也很緊急，熱心民警幫了我們。”余母說。

記者從有關(guān)部門、當(dāng)?shù)鼐游瘯约坝嗯考胰说闹v述中確認(rèn)，余女士今年27歲，目前就職于上海某銀行支行，擔(dān)任大廳助理，為第三方勞務(wù)派遣人員，合同在人才服務(wù)公司。余父原來從事過貨運(yùn)，有30多年駕齡，現(xiàn)在上海奉賢一家公司做班車司機(jī)。余母就職于一家企業(yè)，從事財務(wù)工作。余女士丈夫陶先生是河南籍人，29歲，目前是一名滑板教練。陶先生的父母也無公職，父親70多歲，退休前在奉賢一家私營工廠工作，母親則經(jīng)營一家小服裝門店。另從居委干部、周邊鄰居處得知，目前一家人居住的商品房小區(qū)，建于2002年，余女士父母2003年購入該房后，長期在這里居住，為唯一住房。今年余女士和陶先生結(jié)婚后，搬到附近3公里外的婚房，該小區(qū)建于2006年，婚房也是小陶父母的老房子。

問題5：視頻截圖中陶先生為什么要和余女士說“后來我小姑姑聯(lián)系了上海市衛(wèi)健委，衛(wèi)健委聯(lián)系了阿里，動用了阿里所有公務(wù)人員獻(xiàn)血”？

陶先生回憶，當(dāng)時說這些話有一個背景，“妻子剛剛從昏迷中清醒，還插著喉管，說不了話，她就用微信給我發(fā)了一串省略號，還說她可以打字。我知道她昏迷了這么久，剛醒過來肯定很痛苦，就想告訴她家里人都為她的救治做了努力。尤其重點(diǎn)說了小姑姑的事，本意是鼓勵她積極配合治療?！?/p>

“我告訴她‘全體的公務(wù)人員去獻(xiàn)血’的事，肯定也是夸大地講的，因?yàn)槲蚁胱屗肋@次救援來之不易。”陶先生對自己當(dāng)時那句隨口夸大的話追悔莫及。陶先生在接受采訪時表示，妻子出事后，包括他小姑姑在內(nèi)的很多親友都被他發(fā)動起來去找人求助。但這些幫助聯(lián)絡(luò)究竟起到什么具體作用，他并不清楚。

后來余女士身體逐漸轉(zhuǎn)好，陶先生鼓勵她可以將大難不死的經(jīng)歷寫下來留個紀(jì)念，于是她就編輯了那條視頻。之所以發(fā)布視頻，余女士坦言當(dāng)時也沒有想太多?！熬拖胱约捍箅y不死，應(yīng)該留個記錄紀(jì)念一下，然后我就編輯了這個視頻?！庇嗯空f，她的抖音賬號只有100多個粉絲，沒想到后來事情會發(fā)酵如此之大?！敖Y(jié)果這條視頻發(fā)出去以后，瀏覽量很快就達(dá)到20萬了，還有人發(fā)一些惡毒的評論，比如‘你怎么不去死’之類的，我就把視頻刪掉了?！庇嗯砍姓J(rèn)，自己視頻中表達(dá)不準(zhǔn)確、措辭不當(dāng)，有多處言語夸張。

陶先生也多次表達(dá)了歉意和懊悔。陶先生表示，網(wǎng)上輿情爆發(fā)后，小姑姑也曾不止一次批評他，“你怎么能這樣不顧事實(shí)，夸大其詞？”余女士在采訪中多次內(nèi)疚地說：“看到網(wǎng)絡(luò)上各種言論和猜測，感覺到讓很多無辜的人受到牽連，這兩天忍不住要哭，覺得對不起那些真誠幫助過自己的人?！?/p>

編輯 鐘詩婷 審讀 郭建華 二審 李怡天 三審 萬暉