據(jù)信用中國(guó)網(wǎng)站消息，近日，杭州張小泉電子商務(wù)有限公司因虛假宣傳，被杭州市臨平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款25萬(wàn)元。

主要違法事實(shí)顯示，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情影響（張小泉官方稱(chēng)“廣州客訴事件”2022年7月）以及疫情期間商品負(fù)面評(píng)價(jià)，要求運(yùn)營(yíng)部提高部分商品的好評(píng)率，組織內(nèi)部人員建立微信群，以拍A發(fā)B或者拍A發(fā)A，成交價(jià)0元或者1元（個(gè)別商品2元、10元、20元），拍圖好評(píng)的方式，提高商品的好評(píng)率，將差評(píng)拉下去。

2022年11月28日，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司創(chuàng)建“內(nèi)部福利群”，內(nèi)有員工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量發(fā)布商品鏈接21批次，其中天貓張小泉官方旗艦店19批次，京東張小泉官方旗艦店2批次，要求4張以上美圖曬圖+20字以上好評(píng)，拒絕直曬包裝盒，圖片可以自己拍或者直播間、平臺(tái)盜圖等方式，員工拍得后，上傳符合要求的美圖、評(píng)價(jià)后，申請(qǐng)客服給予退款，實(shí)付0元或者1元（個(gè)別2元，10元，20元），經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2022年12月1日至2023年4月25日，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司在天貓官方旗艦店共刷單19批次，合計(jì)訂單316個(gè)，訂單金額72836.8元，退款72434.2元，實(shí)收402.6元；在京東張小泉官方旗艦店共刷單2批次，合計(jì)訂單29個(gè)，訂單金額5321元，退款5292元，實(shí)收29元。虛假交易后作出虛假評(píng)價(jià)。萌尚吸管杯和銳志斬切刀為拍A發(fā)A，但基于交易為刷單，仍認(rèn)定整體虛假。

自2022年12月1日至2023年4月30日，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司天貓官方旗艦店買(mǎi)家支付次數(shù)為408114次，京東官方旗艦店買(mǎi)家支付次數(shù)為45816次，兩個(gè)平臺(tái)合計(jì)支付次數(shù)453930次，銷(xiāo)售額41288583.88元。刷單交易的支付次數(shù)占期間成交比為0.08%，銷(xiāo)售額占比為0.19%。

2023年5月26日，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司解散了“內(nèi)部福利群”。

此外，主要違法事實(shí)中還提到，2021年10月19日，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售烏檀木搟面板時(shí)表述為烏檀木整木產(chǎn)品，實(shí)為拼接產(chǎn)品，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，被處罰，處罰決定書(shū)文號(hào)：杭臨平市監(jiān)處罰【2021】916號(hào)，因其在案發(fā)后立即改正，與反映人取得和解，并且組織了產(chǎn)品召回，使每位購(gòu)得該商品的消費(fèi)者未受到損害，且首次違法，給予了減輕處罰，處罰款5萬(wàn)元。

行政處罰決定書(shū)提到，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司通過(guò)刷單虛假交易,提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。杭州張小泉電子商務(wù)有限公司構(gòu)成虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。

行政處罰種類(lèi)、依據(jù)、內(nèi)容：根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

決定對(duì)當(dāng)事人處理如下：1、責(zé)令停止違法行為；2、處罰款250000元，上繳國(guó)庫(kù)。行政處罰履行方式和期限：當(dāng)事人自收到行政處罰決定書(shū)之日起十五日內(nèi)，按照行政處罰決定書(shū)載明的履行方式履行。

此前，張小泉曾不止一次因“拍蒜斷刀”登上熱搜。

據(jù)上游新聞報(bào)道，2022年7月，廣州一女子用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷開(kāi)。該女子帶著疑惑去詢(xún)問(wèn)張小泉菜刀售后客服，得到的答復(fù)是“菜刀不能拍蒜”。

圖自上游新聞

今年1月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布了2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中便包括“‘菜刀不能拍蒜’爭(zhēng)議警示企業(yè)須尊重消費(fèi)者權(quán)益”話題。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，拍蒜“本是公眾做飯最常見(jiàn)的場(chǎng)景之一，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號(hào)，客服一句”不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜“，讓消費(fèi)者的樸素情感無(wú)法理解?！辈荒芘乃獾牟说哆€算菜刀嗎“的質(zhì)疑聲之下，是人們對(duì)張小泉沒(méi)有滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)需求的批評(píng)。該事件也暴露出在消費(fèi)升級(jí)的背景之下，一些商家強(qiáng)推性?xún)r(jià)比畸低的產(chǎn)品，再通過(guò)所謂”消費(fèi)者教育完成收割閉環(huán)，讓消費(fèi)者花了冤枉錢(qián)，又有苦說(shuō)不出的行業(yè)痛點(diǎn)。

輿論認(rèn)為，作為有著消費(fèi)者“情懷”加持的老字號(hào)，更應(yīng)該在品牌和產(chǎn)品進(jìn)化的同時(shí)，認(rèn)清自身定位，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，傳遞出對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的尊重之情。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，老字號(hào)品牌改良工藝流程、宣傳新理念打造差異化產(chǎn)品以拓寬銷(xiāo)路、提升利潤(rùn)的做法本無(wú)可厚非，但不能忽視消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更不能以所謂的“消費(fèi)者教育”等營(yíng)銷(xiāo)手段，改變產(chǎn)品創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者這一初衷。

而在今年10月，中新財(cái)經(jīng)報(bào)道稱(chēng)，有消費(fèi)者發(fā)視頻反映，用張小泉刀具拍蒜斷成兩截。

張小泉電商官方旗艦店客服表示，“張小泉的常規(guī)刀具是可以用來(lái)拍大蒜等食材的，不過(guò)不建議使用菜刀去大力橫拍大蒜?！痹摽头岬?，“刀具作為專(zhuān)業(yè)的廚房用具，主要的產(chǎn)品功能是食材的切割，相對(duì)來(lái)說(shuō)，鋒利度和耐用度越好的刀具，刀體的鋼材和加工工藝會(huì)使得產(chǎn)品本身更突顯鋼材的硬度，而不能很好地兼顧韌性這個(gè)指標(biāo)，有小概率的斷刀概率。建議消費(fèi)者盡量做到專(zhuān)刀專(zhuān)用?！?/p>