最近，一則涉及阿迪達(dá)斯的頭天付尾款次日降價(jià)百元的投訴案例在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注，引發(fā)了人們對(duì)電商促銷(xiāo)復(fù)雜性以及消費(fèi)者權(quán)益如何捍衛(wèi)的思考。這起事件的發(fā)生讓人們反思在電商促銷(xiāo)中，消費(fèi)者應(yīng)該如何保護(hù)自己的權(quán)利，同時(shí)也引起對(duì)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)，以維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)的公平有序。

網(wǎng)購(gòu)作為一項(xiàng)方便的服務(wù)，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了便利。然而，在電商平臺(tái)的復(fù)雜促銷(xiāo)中，消費(fèi)者常常面臨著不確定的情況，如何確保自身權(quán)益成為一個(gè)值得探討的問(wèn)題。中國(guó)政法大學(xué)教授李強(qiáng)指出，商家應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這對(duì)于構(gòu)建一個(gè)健康的消費(fèi)市場(chǎng)至關(guān)重要。

阿迪達(dá)斯在此事件中的做法明顯違反了誠(chéng)信原則。據(jù)了解，該品牌在預(yù)售期間以“最低價(jià)”吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，并收取定金，但在正式發(fā)貨后又推出更優(yōu)惠的促銷(xiāo)力度，導(dǎo)致消費(fèi)者損失慘重。全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)許小年表示，預(yù)售期間以最低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者參與是一種欺詐行為，應(yīng)該得到嚴(yán)肅處理。

類(lèi)似的情況在“雙十一”期間屢見(jiàn)不鮮，突然調(diào)整促銷(xiāo)力度、政策變化“坑”用戶(hù)的案例時(shí)有發(fā)生。2021年，一知名美妝品牌也因?yàn)椤邦A(yù)售價(jià)368元，正式開(kāi)搶后直降至257元”引起了消費(fèi)者的集體維權(quán)。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)測(cè)，2022年“雙十一”期間，有關(guān)促銷(xiāo)爭(zhēng)議的負(fù)面消息每日高達(dá)3萬(wàn)條，主要集中在后期。

面對(duì)復(fù)雜多變的促銷(xiāo)策略，消費(fèi)者需要如何自我維權(quán)呢？業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提出了一些建議。首先，在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)當(dāng)留心平臺(tái)規(guī)則，確認(rèn)活動(dòng)時(shí)間范圍，并積極收集購(gòu)買(mǎi)證據(jù)。其次，一旦遇到價(jià)格調(diào)整，應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴，督促商家解釋或補(bǔ)足差價(jià)。再者，消費(fèi)者可以發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)督作用，電商平臺(tái)也應(yīng)積極介入調(diào)解。最后，必要時(shí)可以聯(lián)系相關(guān)監(jiān)管部門(mén)，依法維權(quán)到底。

針對(duì)這一問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)懲無(wú)底線(xiàn)商家，制定明確的促銷(xiāo)規(guī)則，并引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使消費(fèi)市場(chǎng)各方共贏(yíng)。在這個(gè)過(guò)程中，監(jiān)管部門(mén)的責(zé)任顯得尤為重要，他們需要確保市場(chǎng)秩序的公平和有序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，也需要引導(dǎo)企業(yè)遵循規(guī)則，履行社會(huì)責(zé)任，避免因?yàn)槊つ孔非罄麧?rùn)而損害消費(fèi)者的利益。

總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的自我維權(quán)需要在明確的規(guī)則和有效的監(jiān)管下得到保障。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)電商促銷(xiāo)行為的監(jiān)管，制定合理的促銷(xiāo)規(guī)則，以及引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，我們可以共同建設(shè)一個(gè)陽(yáng)光正氣的消費(fèi)環(huán)境。讓我們攜手監(jiān)督，共同努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促使消費(fèi)市場(chǎng)更加健康有序地發(fā)展。