據(jù)大象新聞·大象幫10月13日報道，9月28日，河南省周口項城市居民胡現(xiàn)紅向反映，丈夫去世后留給她的十萬元存款被銀行員工（事后得知名叫黃超杰）轉(zhuǎn)走買成了理財產(chǎn)品，至今無法追回。

對此，大堂經(jīng)理鄺曼曼承認(rèn)黃超杰是銀行的員工。

圖：大象新聞

10月14日夜間，工行周口項城支行發(fā)布澄清說明，稱網(wǎng)傳信息不實。

針對10月13日有網(wǎng)傳該支行一位客戶10萬元存款被轉(zhuǎn)走購買理財產(chǎn)品一事，經(jīng)核查，該客戶是通過自助渠道轉(zhuǎn)賬10萬元至某公司賬戶，涉及“協(xié)助人員”黃某杰不是工行員工，網(wǎng)傳信息不實。

針對客戶反映，項城支行已向公安機(jī)關(guān)報案，將積極配合相關(guān)調(diào)查工作，依法維護(hù)客戶合法權(quán)益。

此前報道

10月8日，在周口項城市光武社區(qū)，胡現(xiàn)紅告訴大象新聞·大象幫記者，她丈夫前年因車禍去世，留下兩個正在上學(xué)的孩子和十萬元存款，一家生活過得緊緊巴巴，她本人靠在社區(qū)做保潔維持生計。

胡現(xiàn)紅說，她一進(jìn)銀行營業(yè)大廳，就有一位銀行工作人員熱情地迎了上來，主動詢問她辦理什么業(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)弥F(xiàn)紅要辦理定期存款續(xù)存后，這位工作人員向胡現(xiàn)紅推薦說，銀行內(nèi)部有一個利息高一點的儲蓄，問她要不要辦。胡現(xiàn)紅表示，因為孩子上學(xué)要交學(xué)費，需要用錢，只存一年的定期。這名工作人員（事后得知名叫黃超杰）說這個就是一年的定期。

胡現(xiàn)紅文化程度不高，只有小學(xué)二年級的水平，對自助柜員機(jī)也不太會使用。在這名“熱心”工作人員的幫助下，她輸入密碼，完成了一系列手續(xù)。

圖：大象新聞

一年時間很快過去，2023年5月25日，胡現(xiàn)紅再次來到了工商銀行項城市支行辦理續(xù)存。這次仍然是銀行的工作人員幫助在自助柜員機(jī)上操作，但是查詢后卻告知胡現(xiàn)紅，她的賬戶里面沒有錢。

胡現(xiàn)紅到工商銀行項城支行詢問時，大堂經(jīng)理鄺曼曼承認(rèn)黃超杰是銀行的員工，黃超杰的做法屬于個人行為，不屬于銀行行為。“她是在我們這里上班，但是她這個做法屬于個人行為，不屬于工商銀行的行為。所以說她違法了，她是在違規(guī)違法的基礎(chǔ)去干這個事的，出了事也是追究她的責(zé)任?！编椔f。

圖：大象新聞

對于銀行的解釋，胡現(xiàn)紅并不認(rèn)可：“她作為銀行員工，在銀行營業(yè)大廳里為客戶服務(wù)，我是出于信任銀行，才讓她幫助操作的。否則，我怎么會讓陌生人操作我的銀行卡。現(xiàn)在把客戶的錢轉(zhuǎn)走了，說是個人行為，這樣的話，以后誰還會相信你們這工商銀行，誰還敢上工商銀行辦理業(yè)務(wù)？”

【來源：九派新聞綜合界面新聞、周口日報、大象新聞】