5月25日凌晨，被業(yè)內(nèi)稱為“國內(nèi)催收巨頭”的湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司(以下簡稱“永雄集團(tuán)”)官方微信公號宣布，集團(tuán)從即日起停業(yè)，并與員工一起商討善后事宜。

“永雄停業(yè)并不意外”，一位負(fù)責(zé)銀行貸后催收業(yè)務(wù)的第三方人士表示，其停業(yè)風(fēng)波的背后，是催收行業(yè)多年來的尷尬處境。部分從業(yè)者將此視為對催收行業(yè)整頓的信號。

多位法律界人士認(rèn)為，催收行業(yè)本身是市場的剛性需求，也有商業(yè)邏輯的合理性，但由于我國目前沒有實(shí)質(zhì)意義和形式意義上專門的債務(wù)催收法律規(guī)范，因此在催收手段和過程中，存在邊界不清的問題。

6月1日，安徽省公安廳相關(guān)部門回復(fù)新京報(bào)記者，“目前案件還在偵辦階段，后續(xù)會有詳細(xì)通報(bào)。”

永雄集團(tuán)大樓。圖源：視頻截圖

催款人員多達(dá)萬人

5月19日中午，程蘭接到永雄集團(tuán)總部的電話，被告知男友被安徽警方帶走，需要她帶上身份證和戶口本，“去保人”。

程蘭的男友今年初入職湖南永雄集團(tuán)邵陽分公司，從事資產(chǎn)管理員崗位，也就是催收員。

半小時(shí)后，程蘭趕到永雄邵陽分公司所在地時(shí)看到，門口除了家屬和維持秩序的警方人員，還有一輛牌照“皖”開頭的大巴車。

在場的四五位員工由于只上了不到兩個(gè)月班，并未在安徽警方帶走的名單之列。他們告訴程蘭及其他家屬，另外兩輛大巴車已經(jīng)帶著五十多位員工離開了。程蘭看到，邵陽警方也在現(xiàn)場維持秩序。

5月21日凌晨，程蘭的男友帶著取保候?qū)彌Q定書離開警局，男友告訴她，警方調(diào)查的是暴力催收，“他自己沒有做過這種事，但別有沒有做他就不知道了?！?/p>

程蘭得到的消息是，目前永雄集團(tuán)邵陽分公司大部分員工已經(jīng)取保候?qū)?，“但還有管理層在里面”。

程蘭告訴新京報(bào)記者，5月26日，邵陽分公司的員工及家屬前往長沙的永雄總部，但一直沒等來負(fù)責(zé)人，“總部好像也是一個(gè)解散的狀態(tài)”。早在5月初，男友就告訴她，公司已沒什么電話催收的業(yè)務(wù)了，但還是要求他們每天都去上班。

吳非則更早感知到“在永雄上班太危險(xiǎn)”，他在今年1月辦理離職，一共工作了不到一年時(shí)間。

公開資料顯示，湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司成立于2014年4月，提供催收服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋銀行信用卡逾期、小額不良消費(fèi)貸款，以及民間借貸催收等。

集團(tuán)創(chuàng)始人譚曼，畢業(yè)于湘潭大學(xué)法律專業(yè)，2004年，譚曼通過了司法考試，并前后加入兩家律師所，從事欠款催收法律服務(wù)工作。2006年，譚曼創(chuàng)辦湖南裕邦律師事務(wù)所(后改名為“湖南永雄律師事務(wù)所”)，主營欠款催收法律服務(wù)。8年后，譚曼正式注冊湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司。

工商信息顯示，2014年至2019年，永雄集團(tuán)在全國開設(shè)了40家分支機(jī)構(gòu)，僅2018年就開設(shè)了25家分公司。目前只有16家為存續(xù)狀態(tài)。

早在2015年，也就是永雄集團(tuán)成立后的第一年，永雄集團(tuán)牽手湘財(cái)證券準(zhǔn)備IPO，但最終登陸新三板未果。

2019年永雄集團(tuán)再次籌備赴美上市，準(zhǔn)備沖擊“催收第一股”。但兩天之后就撤回了上市申請。

2019年10月23日，美國證券交易委員會網(wǎng)站披露的永雄集團(tuán)招股書顯示，截至2019年6月30日，永雄集團(tuán)在國內(nèi)29個(gè)城市的運(yùn)營中心擁有10915名全職催收人員，占其員工的95.0%，并且還有1109名具備多年催收經(jīng)驗(yàn)并有資格與債務(wù)人進(jìn)行直接談判的催收專家。

招股書顯示，截至2017年、2018年和2019年上半年，湖南永雄營業(yè)收入分別為5.59億元、7.58億元和5.15億元，毛利潤分別為2.07億元、2.38億元和1.33億元，凈利潤分別為1.09億元、1.24億元和3233萬元。

“過網(wǎng)搜和買資源”

永雄集團(tuán)的招股書曾披露，他們主要面對的是第三級應(yīng)收賬款，即逾期12個(gè)月以上或已注銷的信用卡應(yīng)收賬款，以及逾期6個(gè)月以上或已注銷的消費(fèi)金融應(yīng)收賬款。這些欠款到永雄集團(tuán)手中之前，一般都已經(jīng)經(jīng)歷了多次催收失敗。

入職永雄集團(tuán)后，吳非才明白“資產(chǎn)管理員”崗位職責(zé)第一條提到的，“負(fù)責(zé)全國各大銀行信用卡、貸款逾期違約賬戶的信息修復(fù)管理”是什么意思。

信息修復(fù)，也就是“聯(lián)系上持卡人”，吳非提到這是做催收最重要的事。

吳非說，月初公司會給每個(gè)員工下發(fā)幾百個(gè)案件，“欠款人留下的號碼，大部分是空號、停機(jī)、關(guān)機(jī)、易主，很多欠款人根本聯(lián)系不上。”

吳非常常遇見欠款人留的緊急聯(lián)系人的電話也是空號，甚至父母姓名和電話也是假的，還有欠款人留下的是多年不聯(lián)系的同事、同學(xué)電話，“一開始就想欠錢不還”。

吳非說，“過網(wǎng)搜和買資源”是永雄內(nèi)部獲取欠款人最新聯(lián)系方式的方法。

“過網(wǎng)搜”是指通過企查查、天眼查和其他地方政務(wù)軟件，比如深圳衛(wèi)建委、冀時(shí)辦、健康山西微服務(wù)等公眾號，找到欠款人的最近工作單位、配偶、最新聯(lián)系方式等個(gè)人信息。還可以根據(jù)地址找到欠款人所在街道或者村委會的電話。

至于買資源，就是買信息。由于工作時(shí)間不長，吳非不清楚“具體去哪買信息”，只按照領(lǐng)導(dǎo)的要求把互聯(lián)網(wǎng)上搜集不到信息的欠債者名單做好，再由領(lǐng)導(dǎo)去“買資源”。這份“資源”通常包含欠債者親友同事的電話、個(gè)人通訊錄等信息，有時(shí)還有快遞地址、打車記錄等。

吳非很確定有同事參與“買賣公民個(gè)人信息”，且公司并非不知道員工的參與。

吳非提到，公司會定期檢查員工的手機(jī)，要求員工刪除所有包含欠款人個(gè)人信息的表格、文件等?！肮緭?dān)心這些信息被甲方和警察查到，我做這個(gè)也會心驚膽戰(zhàn)。因?yàn)橐坏┏鍪?，也是員工自己承擔(dān)?！?/p>

中國裁判文書網(wǎng)的多份判決書顯示，湖南永雄集團(tuán)有員工因侵犯公民個(gè)人信息罪獲刑。如被告人肖某半個(gè)月內(nèi)非法購買65次公民的乘車記錄信息達(dá)300余條，還將以上信息倒賣，從中賺取差價(jià)。肖某供述，“公司內(nèi)的員工都是靠買賣公民的信息來幫助顧客找到他們想找到的人?！?/p>

一位催收行業(yè)人士透露，“信息修復(fù)”離不開爬蟲技術(shù)。多數(shù)借款A(yù)PP會在未獲得用戶授權(quán)的情況下，獲取用戶手機(jī)上的個(gè)人信息、通訊錄甚至照片等隱私信息，這些借款平臺找第三方進(jìn)行催收時(shí)，會把客戶資料和獲取的個(gè)人信息一起打包給第三方。

催收欠款不擇手段

聯(lián)系上欠款人之后，下一步就是催促欠款人還款，“抓住持卡人的弱點(diǎn)和害怕的東西，才好去談還款的事情?！?/p>

比如“爆通訊錄”，目的是“打心理戰(zhàn)”。吳非提到，單獨(dú)打電話給欠款人催收沒效果時(shí)，會給其家人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)都發(fā)短信，還會打給他們的單位，造成輿論影響，“告訴欠款人身邊的人他逾期不還，是為了促進(jìn)他還款?！币恍┣房钊藶榱吮Ｗ★埻牒兔?，會主動(dòng)還款。

吳非說，有的催收員還會用當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)卡冒充當(dāng)?shù)嘏沙鏊螂娫?，“不處理欠款就采取行政手段”?/p>

業(yè)績考核的壓力傳遞到每一位員工身上。

永雄集團(tuán)內(nèi)部場景。圖源：視頻截圖

永雄集團(tuán)對外發(fā)布的招聘信息顯示，資產(chǎn)管理員崗位要求高中以上學(xué)歷，專業(yè)不限，18-35歲，有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或熟悉相關(guān)法律法規(guī)者優(yōu)先；無不良征信及犯罪記錄；普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，談判能力強(qiáng)等。

吳非說，一般對催收流程和話術(shù)簡單培訓(xùn)幾日便上崗，催收話術(shù)都在電腦里，照著念就行。

吳非透露，一般員工底薪為2500元，收入主要靠提成，他所在的分公司完成1萬-2萬的業(yè)績能獲得6%的提成，3萬元以上則能獲得8%的提成。

而業(yè)績不好的時(shí)候，吳非每個(gè)月還要倒貼幾百元的短信費(fèi)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會建議讓他們“內(nèi)推幾位”。介紹一個(gè)人順利入職，可以獲得300元內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)，如果順利轉(zhuǎn)正，內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)會漲至700-800元。

有員工介紹了自己的同學(xué)、親戚朋友等入職。新京報(bào)記者在多個(gè)社交媒體平臺上看到，有自稱是永雄集團(tuán)的員工發(fā)布招聘信息吸引人員加入。

吳非也注意到，公司員工的離職率很高，“每個(gè)月都有離職，同時(shí)也在新招聘”。

吳非提到，催收員每個(gè)月要完成兩萬五千元的達(dá)標(biāo)值，下發(fā)給他們的案件大多為逾期兩年以上，甚至更久的，“本身就很難催”。連續(xù)三個(gè)月業(yè)績沒有達(dá)標(biāo)就要?jiǎng)裢耍械膯T工為了業(yè)績會做一些違規(guī)的事?！叭ツ?2月年關(guān)將近，有的集團(tuán)副總和員工為了完成業(yè)績，多賺些錢回家過年，冒充快遞員給欠款人打電話送花圈?！?/p>

新京報(bào)記者在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺看到，截至2023年6月3日，用戶針對湖南永雄的投訴有253條，當(dāng)中不乏“暴力催收”、“短信威脅”、“電話轟炸”、“騷擾他人”等。

2023年2月有網(wǎng)友在投訴中表示，“湖南永雄在催收我愛人銀行信用卡欠款時(shí)，為了給我們增加心里壓力，給我們發(fā)送兩張經(jīng)法院證實(shí)是假的法院傳票，并且不斷冒充司法機(jī)關(guān)、執(zhí)行局、居委會對我們進(jìn)行軟暴力催收。”

還有網(wǎng)友投訴，“本人欠銀行信用卡的錢，暫時(shí)未能還上，但是沒有逃避，但是永雄公司暴力催收，冒充公檢法恐嚇，甚至虛假下單快遞上門收件進(jìn)行騷擾，向快遞公司收件人員說本人殘疾，要求上門收件，公開侮辱、騷擾?！?/p>

此外，中國裁判文書網(wǎng)上一則2018年的判決書顯示，永雄曾有員工催款時(shí)冒充欠款人發(fā)布恐怖信息獲刑。2016年11月9日，湖南永雄催收人陳某為催促貴陽市沈某歸還銀行信用卡欠款，用公司配發(fā)的手機(jī)撥打貴陽市報(bào)警電話，以沈某名義編造了虛假恐怖信息，后因犯編造虛假恐怖信息罪，被判處有期徒刑一年。

合規(guī)與違規(guī)之間

“永雄走到今天并不意外”，現(xiàn)為一家第三方催收公司高管的包云坦言?！爸皼]有哪一家催收公司完全合規(guī)，現(xiàn)在監(jiān)管嚴(yán)了，不敢這么搞了?！?/p>

一份來自競天公誠律師事務(wù)所的《債權(quán)催收行業(yè)法律研究報(bào)告》提到，催收行業(yè)正式成形始于21世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)銀行機(jī)構(gòu)的信用卡發(fā)卡量出現(xiàn)爆發(fā)式增長。此后的十多年間，小額貸款、消費(fèi)金融、汽車金融、網(wǎng)絡(luò)借貸等新興的借貸模式涌現(xiàn)出來。特別是2015年以來互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，很多人通過網(wǎng)絡(luò)貸款的方式實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)升級”。

據(jù)中國人民銀行發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2022年四季度末，我國共發(fā)行信用卡和借貸合一卡7.98億張，人均持有信用卡和借貸合一卡0.57 張，其中信用卡逾期半年未償信貸總額高達(dá)865.80億元。

此前，金融機(jī)構(gòu)對于仍在訴訟時(shí)效范圍內(nèi)的貸款一般采取法律手段，通過訴訟的方式爭取自身的合法權(quán)益。但多位受訪的法律學(xué)者表示，在現(xiàn)實(shí)生活中，“通過法院起訴執(zhí)行實(shí)現(xiàn)清收”存在時(shí)間難題。北京盈科(合肥)律師事務(wù)所律師王成認(rèn)為，對于借貸關(guān)系，確實(shí)可以通過向法院提起訴訟等方式主張權(quán)利，但是司法程序嚴(yán)格，周期長，所耗費(fèi)的成本高。首先是立案后司法文書送達(dá)困難，很多債務(wù)人在不履行清償債務(wù)的時(shí)候基本已經(jīng)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，早已跑路，下落不明。其次，司法資源是稀缺的。

北京云亭律師事務(wù)所律師李舒認(rèn)為，催收數(shù)量巨大，“走司法程序不現(xiàn)實(shí)?！奔幢闶莻鶛?quán)人勝訴了，由于財(cái)產(chǎn)被轉(zhuǎn)移等情況，案件執(zhí)行起來也是問題。因此大多數(shù)債權(quán)人會選擇私力救濟(jì)，委托他人代替自己去討債，為了提升討債的成功率，將被委托人也即催收人的收入與討回的錢款相關(guān)聯(lián)，催收人就會竭盡全力地幫助委托人。

正是在這樣的背景下，大量催收公司應(yīng)運(yùn)而生?！吨袊侣勚芸反饲皥?bào)道，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，截至2019年6月30日，全國市場共有3000多家催收公司，僅信用卡催收公司就有1000多家。

包云說，一般情況下，金融機(jī)構(gòu)與外包催收公司合作時(shí)，會要求外包催收公司按照提供的行為準(zhǔn)則來展開催收業(yè)務(wù)，確保合法合規(guī)催收，但這無法避免外包機(jī)構(gòu)為了達(dá)成催收成功率而使用過激行為。

包云所在的公司承接某一國有銀行的貸后催收業(yè)務(wù)。銀行要求他們在銀行提供的場地進(jìn)行催收，或者在銀行所在城市進(jìn)行辦公，銀行會派監(jiān)督員上門。

為了保護(hù)公民隱私，催收工作場地需要刷卡進(jìn)入，同時(shí)不允許催收員帶手機(jī)進(jìn)入。催收員使用銀行內(nèi)部系統(tǒng)，只能看見欠款人的姓氏及手機(jī)掩碼。按下系統(tǒng)內(nèi)的呼叫按鈕后，催收員需要按照規(guī)定的話術(shù)進(jìn)行催收，整個(gè)過程都會被錄音。

對于催收的時(shí)間和每天呼叫的次數(shù)也有嚴(yán)格規(guī)定，比如每天最多呼叫不能超過4次，晚上七點(diǎn)系統(tǒng)關(guān)閉，并且只能跟欠款人本人聯(lián)系。包云介紹，有的銀行等甲方會使用AI全量監(jiān)聽，一旦通話錄音中觸發(fā)敏感詞立刻會上報(bào)風(fēng)控部門。

包云提到，“現(xiàn)在銀行等金融機(jī)構(gòu)把合規(guī)看得比業(yè)務(wù)重要”。 按照2018年3月2日中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》，騷擾無關(guān)人員，向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負(fù)債、逾期、違約等個(gè)人信息，都屬于違規(guī)行為。

“銀行的合規(guī)要求約束了催收員，卻‘便宜’了一些逾期較長的欠款人，催回率與合法催收之間很難平衡”。

據(jù)包云介紹，根據(jù)欠款逾期時(shí)間的不同，催收公司會從中抽取10%-35%的傭金。一般而言，逾期越久，催收的傭金就越高。壞賬、呆賬，都是永雄集團(tuán)等催收公司眼中的業(yè)務(wù)。

包云提到，目前部分催收公司正在發(fā)展不良資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)。比如金融機(jī)構(gòu)將不良資產(chǎn)打包賣給資產(chǎn)管理公司，資產(chǎn)管理公司可能還會將其賣給下游機(jī)構(gòu)，而這些催收公司就會購買相關(guān)資產(chǎn)包再對其中的資產(chǎn)進(jìn)行催收。

一般這些資產(chǎn)包都是打折處理的，包云介紹，“逾期好多年的1000萬的欠賬可能100萬就賣了，催收公司只要保證催回成本，剩下的都是賺的?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的債務(wù)催收傭金，遠(yuǎn)高于銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，包云提到，“傭金率高的話，必然會用暴力方式來提高回款。”多名永雄前員工在接受澎湃新聞采訪時(shí)稱，“如果完全合規(guī)，是回不了款的?！?/p>

“要合規(guī)，催回率必然不高，要高催回率，則需要非常手段”。有業(yè)內(nèi)人士對此表示，這也是催收行業(yè)亂象屢禁不止的主因。

催收行業(yè)如何能夠“陽光化”

多位律師提到，永雄集團(tuán)的停業(yè)風(fēng)波，為催收行業(yè)敲響了警鐘。

談及催收的標(biāo)準(zhǔn)與邊界，北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞在接受媒體采訪時(shí)曾經(jīng)指出，催收機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格規(guī)范催收手段，嚴(yán)禁采取暴力催收的方式。早在2018年3月，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約(試行)》中便對催收人員的催收行為做了具體的規(guī)定。在催收的過程中不得采取暴力催收手段，以免觸及《刑法》中的尋釁滋事罪、非法拘禁罪、非法搜查、侵入住宅罪、故意傷害罪等刑事犯罪。同時(shí)，催收公司也要注意對用戶隱私以及個(gè)人信息的保護(hù)，避免侵犯用戶的隱私權(quán)等權(quán)益。

在北京云亭律師事務(wù)所律師李舒看來，催收是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，他們并非不知道催收的邊界在哪里，“只不過只能游走于邊界或邊界之外，才有利潤。”

李舒認(rèn)為，現(xiàn)有的信用體系和金融基礎(chǔ)設(shè)施不完善，是暴力催收產(chǎn)生的原因。

對于催收行業(yè)如何能夠“陽光化”，李舒認(rèn)為，清收的核心是去查找被執(zhí)行人或者債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)，進(jìn)而采取適當(dāng)?shù)拇胧┳寕鶆?wù)人還錢。如果所有的財(cái)產(chǎn)都是有形化登記的，如果征信系統(tǒng)能看到絕大部分財(cái)產(chǎn)，要想去執(zhí)行某一筆債權(quán)，就不是法律問題，會變成清收的技術(shù)問題。

包云則認(rèn)為，在遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》的前提下，打通三大運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)，由運(yùn)營商根據(jù)債權(quán)人提供的欠款人信息為債權(quán)人提供一道加密專線，供催收公司精準(zhǔn)找到欠款人進(jìn)行催收。

永雄集團(tuán)停業(yè)風(fēng)波的第二天，中國中小企業(yè)協(xié)會不良資產(chǎn)清收專業(yè)委員會發(fā)布公告，呼吁催收企業(yè)要合規(guī)作業(yè)，不踩紅線;呼吁執(zhí)法部門理性、客觀看待催收行業(yè)，既要打擊暴力催收、侵害公民信息安全的害群之馬，也要保護(hù)合法合規(guī)經(jīng)營的催收公司;呼吁有關(guān)部門進(jìn)行催收行業(yè)立法，在充分保障債權(quán)人和債務(wù)人合法權(quán)益的同時(shí)，讓催收企業(yè)有法可依，有章可循。

記者注意到，近些年來，監(jiān)管部門對催收行業(yè)的規(guī)范越來越嚴(yán)格，強(qiáng)監(jiān)管趨勢不斷加劇。2017年，銀保監(jiān)會大力整治非法催收。2018年，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約(試行)》，對催收行為約束規(guī)范;2021年，中國銀行業(yè)協(xié)會制定并印發(fā)了《信用卡催收工作指引(試行)》;2022年7月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》。

在有關(guān)永雄集團(tuán)被查和停業(yè)的消息之下，多位從業(yè)者將此視為是對催收行業(yè)整頓的信號。

2021年12月24日，在一場圍繞個(gè)人信貸貸后業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展的主題交流會上，互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究中心研究助理靳巖巖指出，“催收是一個(gè)高度分散化、個(gè)人化，難以精準(zhǔn)測度的行為，不同的債務(wù)人的情況，債務(wù)產(chǎn)生的原因也都不一樣，里面涉及行業(yè)利益與公序良俗的兼顧、貸款人和借款人的利益平衡、外部性控制等錯(cuò)綜復(fù)雜的因素，制定明確的監(jiān)管規(guī)則難度非常大?！?/p>

今年5月，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布消息，《互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸 貸后催收風(fēng)控指引》國家標(biāo)準(zhǔn)正在研制，內(nèi)容涉及制度管理、人員管理、外包管理、個(gè)人信息安全、投訴處理等催收標(biāo)準(zhǔn)。旨在進(jìn)一步規(guī)范個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸貸后催收工作，保護(hù)債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

(程蘭、吳非、包云為化名)

新京報(bào)記者 李聰

編輯 胡杰 校對 劉軍