2023年2月27日，甘孜文旅局長回應(yīng)祥驢酒店事件引發(fā)關(guān)注。據(jù)《九派新聞》報道：2月23日爆料游客在康定市祥驢酒店預(yù)訂了4間房，但是因為大雪封山就申請退房成功退了三間之后最后一間因為接近5分鐘的退房時限，商家始終顯示在處理當(dāng)中。

酒店

據(jù)悉：說24小時內(nèi)會給答復(fù)可是第二天，卻以房間保留一整晚為由拒絕退款。那他找商家協(xié)商反被辱罵，給差評還被諷刺說：沒有錢別來康定玩甚至商家疑似轉(zhuǎn)用小號繼續(xù)對他進行辱罵，更讓這位游客驚訝的是平臺上但凡給差評的顧客，幾乎都被商家留言回懟。

商家

于是這位游客就上網(wǎng)曝光沒想到當(dāng)?shù)匚穆貌块T的相關(guān)人員，很快聯(lián)系了他酒店也在被約談后主動對他道歉，那2月226日康定文旅發(fā)布處理通報，清清楚楚三點第一查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓。第二向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友道歉，第三向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償，甘孜文旅局局長劉洪也專門拍視頻回應(yīng)，并敬告所有經(jīng)營戶誠信經(jīng)營凈化市場，共同維護好來之不易的局面。

地文旅部門

如果誰砸了我們甘孜文旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。這既是態(tài)度宣誓，也是明言威懾同時他為投訴游客點贊，說敢于第一時間站出來這樣才能更好地，讓我們了解問題所在甘孜旅游才能越來越好。

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