企業(yè)（Business）與個(gè)人（Consumer）。從賣家和買家角度來分類，電商主要可以分為以下4種業(yè)務(wù)模式：

1.企業(yè)賣家—企業(yè)買家（Business to Business，B2B）。例如阿里巴巴就是一個(gè)以企業(yè)交易為主體的平臺(tái)，匯聚各行業(yè)供應(yīng)商信息。也有企業(yè)會(huì)建立自己的B2B網(wǎng)站進(jìn)行分銷，例如海爾。企業(yè)間采購的特點(diǎn)是訂單量一般較大。

2.企業(yè)賣家—個(gè)人買家（Business to Consumer ，B2C）。例如亞馬遜、天貓，就是企業(yè)店鋪與個(gè)人用戶交易，經(jīng)常聽到的“某某某官方旗艦店”就是這個(gè)模式。

3.個(gè)人賣家—個(gè)人買家（Consumer to Consumer ，C2C）。代表平臺(tái)是淘寶，個(gè)人可以在淘寶開店鋪?zhàn)鲑I賣。

4.賣家線上售賣-買家線下門店提貨/換貨（Online to Offline，O2O）。對電商行業(yè)來說，O2O是B2C的一種升級(jí)，擴(kuò)展了用戶在線下參與消費(fèi)的場景，對企業(yè)賣家提出了“存在線下實(shí)體、線上線下一體化”等更高的要求。

例如優(yōu)衣庫天貓旗艦店與線下實(shí)體店的商品價(jià)格相同，用戶能夠線上購買，線下提貨或換貨。

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