轉(zhuǎn)載/技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力

麥肯錫發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為20%。也就是說(shuō)，假如你所在的企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么對(duì)不起，你們大概有80%的概率會(huì)失敗。

為什么會(huì)有這么高的失敗率呢？K哥作為一名IT咨詢顧問(wèn)、前互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)副總裁、某傳統(tǒng)上市公司技術(shù)高管，聊一聊我對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀察與思考。

首先，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常容易掉進(jìn)5大陷阱。

1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5大陷阱

一、把數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)成項(xiàng)目，而非戰(zhàn)略

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略要解決的是，企業(yè)做什么和不做什么的問(wèn)題。

什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是在一定的時(shí)間內(nèi)，投入一定的資源，并且達(dá)成某些目標(biāo)的工作任務(wù)集合。

這兩者的差別是什么？如果用畫(huà)畫(huà)來(lái)比喻的話，戰(zhàn)略更寫(xiě)意，項(xiàng)目更寫(xiě)實(shí)，戰(zhàn)略是一個(gè)逐漸清晰的過(guò)程，而項(xiàng)目是有著明確目標(biāo)和邊界的，一個(gè)戰(zhàn)略通常需要許多個(gè)項(xiàng)目來(lái)分解和落地。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)每一家公司來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，都是看看行業(yè)怎么做，摸著別人的石頭過(guò)河。所以，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略層面的，而不是具體項(xiàng)目層面的。那些試圖“先上幾個(gè)項(xiàng)目試試看”，分散數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)的做法，就是缺乏戰(zhàn)略定力的表現(xiàn)，必將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。

二、缺乏對(duì)數(shù)字化的基本認(rèn)知和底層邏輯

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是簡(jiǎn)單地買(mǎi)一套軟件系統(tǒng)，企業(yè)就能長(zhǎng)出數(shù)字化能力來(lái)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新再造，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理理念進(jìn)行升級(jí)，對(duì)員工日常工作進(jìn)行提質(zhì)增效。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有一套方法論的，結(jié)合先進(jìn)的企業(yè)IT治理理念，就能夠讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型事半功倍，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率。

三、不進(jìn)行組織變革，缺乏數(shù)字化人才

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定會(huì)涉及到組織的變革，影響到一部分人的利益，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)受到來(lái)自企業(yè)內(nèi)部阻力的原因。

許多企業(yè)的CIO/CTO大多是空降兵，高級(jí)打工仔，沒(méi)有意愿也沒(méi)有能力驅(qū)動(dòng)組織變革，他們通常只能選擇對(duì)這只“燙手山芋”避而不見(jiàn)，導(dǎo)致了企業(yè)在“偽數(shù)字化”的道路上漸行漸遠(yuǎn)。

四、沒(méi)有驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，帶來(lái)價(jià)值增量

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終是要給企業(yè)帶去價(jià)值增量的。不論是顛覆式創(chuàng)新，還是漸進(jìn)式創(chuàng)新，不論是眼下或是將來(lái)，不論是資本增值還是訂單的增長(zhǎng)，總歸是要給企業(yè)帶來(lái)切切實(shí)實(shí)的收益。否則再漂亮的數(shù)字化戰(zhàn)略都只是空中樓閣，無(wú)法落地，對(duì)企業(yè)就沒(méi)有任何意義。

五、盲目崇拜咨詢公司

很多傳統(tǒng)企業(yè)盲目崇拜咨詢公司，認(rèn)為只要引進(jìn)咨詢服務(wù)就能夠藥到病除，以至于忽略了自身數(shù)字化人才的培養(yǎng)，以往優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的沉淀，就很容易導(dǎo)致咨詢公司的方法論水土不服，咨詢效果大打折扣，最終數(shù)字化轉(zhuǎn)型以失敗告終。

2、企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

本質(zhì)上，是為了對(duì)抗組織熵增。熵，是熱力學(xué)里衡量體系中混亂程度的一個(gè)單位。熵增，是一種自發(fā)的從有序到無(wú)序的過(guò)程。大到一個(gè)組織，小到人體，都遵循熵增定律。

與熵增相對(duì)的概念就是熵減，熵減才是一個(gè)企業(yè)或組織走向繁榮的途徑。薛定諤說(shuō)過(guò)：“生命以負(fù)熵為生”。

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)熵減，還要建立“耗散結(jié)構(gòu)”組織。什么是“耗散結(jié)構(gòu)”？是一種通過(guò)與外界交換物質(zhì)和能量，達(dá)到非孤立、非平衡、非線性的有序狀態(tài)。

舉例來(lái)講，城市就是一個(gè)“耗散結(jié)構(gòu)”。它不斷靠外界供給材料 (各種消費(fèi)資料和建筑材料)，并不斷把廢品排出到外界去，也就是通過(guò)與外界的物資交流，從外界取得能量和負(fù)熵 (把熵給予外界)，才得以維持和發(fā)展，一旦與外界的交流斷絕了，便趨于停滯和死亡，最后變?yōu)闊o(wú)序的廢墟。

“耗散結(jié)構(gòu)”理論是由諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主普里戈津提出的，后來(lái)被引入到企業(yè)管理領(lǐng)域當(dāng)中，任正非就非常推崇“耗散結(jié)構(gòu)”思想，并且在華為內(nèi)部推行這一理念。

了解了“熵增”和“耗散結(jié)構(gòu)”，就不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是通過(guò)利用數(shù)字化技術(shù)，為企業(yè)構(gòu)建“耗散結(jié)構(gòu)”組織，引進(jìn)數(shù)字化治理思想，升級(jí)數(shù)字化人才，驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)字化賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理，最終使得企業(yè)達(dá)到熵減的過(guò)程。

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)什么？

K哥對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程進(jìn)行了深度思考，抽象了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是對(duì)物理世界進(jìn)行編碼與解碼的過(guò)程。

一、轉(zhuǎn)型公式

整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，其實(shí)就干了兩件事：編碼、解碼。

在物理世界當(dāng)中，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理模式進(jìn)行梳理和建模，在數(shù)字世界建立一個(gè)全感知、全鏈接、全場(chǎng)景、全智能的數(shù)字系統(tǒng)，它是對(duì)物理世界的映射，這個(gè)過(guò)程就是編碼。

之所以要構(gòu)建數(shù)字世界，是因?yàn)樵跀?shù)字世界里對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的挖掘分析、建模測(cè)試比傳統(tǒng)線下“數(shù)人頭”、“看流水”的方式，效率高了100倍以上，使得管理人員可以更準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的問(wèn)題，做出更優(yōu)決策。

有了對(duì)企業(yè)的洞察，再回到物理世界，去指導(dǎo)一線工作人員更好地打造產(chǎn)品，更好地為客戶提供服務(wù)，這就是解碼的過(guò)程。然后又獲得新的反饋，再回到數(shù)字世界去完善和優(yōu)化數(shù)字系統(tǒng)，這樣不斷循環(huán)迭代，幫助企業(yè)不斷調(diào)整戰(zhàn)略、提升經(jīng)營(yíng)和管理水平，打造企業(yè)核心能力。

二、轉(zhuǎn)型方法論：轉(zhuǎn)型三角

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是有一套方法論的。以下是知名廠商對(duì)數(shù)字化方法論的概述：

IBM認(rèn)為，數(shù)字化就是整合數(shù)字和物理要素，進(jìn)行整體戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中注重客戶價(jià)值主張；注重運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型；轉(zhuǎn)型客戶價(jià)值主張和組織交付運(yùn)作方式。

微軟認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和四大核心能力可以概括為：客戶交互、賦能員工、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型。

阿里巴巴提倡，數(shù)字化“是一個(gè)從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)、再讓數(shù)據(jù)回到業(yè)務(wù)的過(guò)程”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于：一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“1234方法”，提出了：1個(gè)戰(zhàn)略：組織整體戰(zhàn)略，全局謀劃。2個(gè)保障：激發(fā)組織活力，創(chuàng)造轉(zhuǎn)型文化。3個(gè)原則：將核心原則貫穿到轉(zhuǎn)型全過(guò)程。4個(gè)行動(dòng)：控制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵過(guò)程。

2）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論：轉(zhuǎn)型三角

雖然各大公司對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論的理解不同，但是都離不開(kāi)三個(gè)大方面，我把它歸納總結(jié)成“轉(zhuǎn)型三角”：

第一，數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)。即企業(yè)整體數(shù)字化戰(zhàn)略，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，企業(yè)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)字生態(tài)環(huán)境的建設(shè)。

第二，數(shù)字化組織和人才。包括對(duì)企業(yè)原有組織的升級(jí)，對(duì)數(shù)字化人才的培養(yǎng)，員工數(shù)字化思維的固話，企業(yè)文化刷新。

第三，數(shù)字化技術(shù)。即構(gòu)建數(shù)字化底座，包括：移動(dòng)、云原生、低代碼、RPA、BI等技術(shù)的應(yīng)用，敏捷交付各種應(yīng)用系統(tǒng)。

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究竟需要做哪些具體事情，又如何落地呢？下面總結(jié)了5個(gè)方面：

一、引進(jìn)優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者

一個(gè)好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，必須由一位經(jīng)驗(yàn)豐富、具有前瞻性視野、善于推動(dòng)變革的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)全面負(fù)責(zé)，這位領(lǐng)導(dǎo)者幾乎決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。這樣的數(shù)字化人才是可遇不可求的，除了自身職業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬，還要跟企業(yè)的文化相匹配。

許多企業(yè)退而求其次的方案是，請(qǐng)咨詢公司制定數(shù)字化方案，企業(yè)一把手掛帥，再由內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的技術(shù)總監(jiān)主導(dǎo)實(shí)施落地。這個(gè)方案的好處是，既有外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的輸入，又有內(nèi)部比較熟悉業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的IT負(fù)責(zé)人操盤(pán)，老板的掛帥提升了全公司的重視和配合度，數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施成功率就大大提升了。

二、培養(yǎng)員工數(shù)字化思維

數(shù)字化思維，是一種復(fù)雜性思維，包含多個(gè)不同學(xué)科的思維，具體可以拆解為6種思維：

數(shù)據(jù)思維。企業(yè)決策過(guò)程從原來(lái)的拍腦袋、憑經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)決策、商業(yè)洞察指導(dǎo)的科學(xué)決策方式，以提升整體決策的質(zhì)量。

系統(tǒng)思維。數(shù)字化提供了豐富的數(shù)據(jù)視圖，從用戶反饋、經(jīng)營(yíng)分析、財(cái)務(wù)分析、企業(yè)成本、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全局視角的思考。

敏捷思維。借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷迭代的思維，在不確定的時(shí)代，快速反應(yīng)，不斷完善自身。

用戶思維。傳統(tǒng)企業(yè)從市場(chǎng)導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魧?dǎo)向、以產(chǎn)品導(dǎo)向的思維，讓客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

產(chǎn)品思維。以產(chǎn)品為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，以大規(guī)模定制為主要生產(chǎn)理念。

生態(tài)思維。構(gòu)建良好企業(yè)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共生。

三、組織變革、文化刷新

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，勢(shì)必會(huì)對(duì)組織進(jìn)行變革，以配合數(shù)字化戰(zhàn)略的落地，在企業(yè)整體利益面前，個(gè)人利益即使要做出暫時(shí)性的犧牲也必須配合，千萬(wàn)不要過(guò)分計(jì)較個(gè)人得失、因小失大，同時(shí)也要做好員工安撫工作。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的全面刷新，將數(shù)字化理念注入到企業(yè)的DNA當(dāng)中，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

四、企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)先行

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要從企業(yè)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)入手，梳理各業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、核心系統(tǒng)模塊等。

在厘清業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行梳理，界定各系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)域劃分，方案很多，如：DDD等。進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行整體梳理，進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一定義、統(tǒng)一管理。最后是企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃，包括云架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、存儲(chǔ)架構(gòu)、安全規(guī)劃等等。

五、要有戰(zhàn)略定力

企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的落地，會(huì)遇到各種各樣意想不到的問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略動(dòng)搖，這是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最致命的打擊。因此，任何的戰(zhàn)略執(zhí)行，都必須具備強(qiáng)大的戰(zhàn)略定力。

什么是戰(zhàn)略定力？舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)初劉強(qiáng)東“力排眾議，重倉(cāng)物流”，把建設(shè)重資產(chǎn)的供應(yīng)鏈作為戰(zhàn)略，造就了京東核心競(jìng)爭(zhēng)力。馬云每年10億投資云計(jì)算，以云計(jì)算作為阿里的戰(zhàn)略，奠定了阿里云亞太第一的領(lǐng)先地位。這種超強(qiáng)的戰(zhàn)略定力，在企業(yè)轉(zhuǎn)型推進(jìn)過(guò)程中，是必不可少的。

結(jié)束語(yǔ)

在不確定的時(shí)代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)所有企業(yè)都逃不掉的無(wú)限戰(zhàn)爭(zhēng)。德魯克說(shuō)過(guò)：“動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過(guò)去的邏輯做事。”

拿著舊地圖，一定找不到新大陸。對(duì)于每一家公司來(lái)說(shuō)，如何在動(dòng)蕩的時(shí)代下突圍，成為懸在企業(yè)管理者頭上的達(dá)摩克利斯之劍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，好比通往新時(shí)代的那艘巨輪的船票，是難而正確的事情。

開(kāi)往新時(shí)代的巨輪已經(jīng)拉響汽笛，留給企業(yè)管理者的時(shí)間已經(jīng)不多了，愿每一位勇敢的變革者，都能夠帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)化成為更適應(yīng)時(shí)代的新物種，在這場(chǎng)數(shù)字化變革當(dāng)中旗開(kāi)得勝、基業(yè)長(zhǎng)青。

最后，給大家分享一份大數(shù)據(jù)解決方案，借鑒下前人的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，總比自己一點(diǎn)點(diǎn)摸著石頭過(guò)河好?；貜?fù)【大數(shù)據(jù)方案】即可獲??！