顧客消費930.9元被收931元,商家“反向抹零”被立案!

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在外面吃飯,結賬時商家順手抹去幾塊錢、幾毛錢的零頭是常有的事,一個小細節(jié),既能湊個整數(shù)方便顧客支付,也能順便與顧客拉近關系,但你聽說過“反向抹零”的嗎

顧客消費930.9元被收931元,商家“反向抹零”被立案!

國慶假期里的一則新聞引發(fā)了網(wǎng)友關注,大連一男子和朋友到海鮮大排檔就餐,總共消費了930.9元,該男子細看小票,卻發(fā)現(xiàn)了端倪,應收的930.9元卻實收931元,隨即向收銀員提出質疑,收銀員解釋說這是收銀系統(tǒng)正常的“四舍五入”抹零機制,零頭超過5就往上抹。

顧客消費930.9元被收931元,商家“反向抹零”被立案!

男子表示從來沒見過零頭還能往上抹,反倒是店員語出驚人稱“你要是差這一毛錢我轉給你好吧?”,當男子將視頻上傳到網(wǎng)上,引發(fā)網(wǎng)友熱議,相關話題沖上熱搜。

輿論發(fā)酵之下,涉事餐館就此事致歉,并開除當日收銀員,表示當日系統(tǒng)抹零操作不當,愿意接受相關部門處理?,F(xiàn)正在積極排查近期所有向上抹零的顧客,及時聯(lián)系道歉退返。

該事件所屬地大連市監(jiān)局表示:已依據(jù)《價格法》對該餐飲店立案調查,切實維護消費者合法權益和市場良好秩序。

對于“反向抹零”,網(wǎng)絡上也出現(xiàn)了不同的聲音。

有網(wǎng)友覺得收銀員的說法也沒什么大問題,不就是一毛錢的事兒,犯得著這么較真嗎?

但更多的網(wǎng)友認為,大家差的當然不是那幾毛錢,而是正當權益不能被冒犯,消費者及廣大網(wǎng)友要的是一個態(tài)度和道理,合理合法。

《價格法》明確規(guī)定,“經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用”。顧客消費了多少,商家就收取多少,額外多收哪怕一毛錢,都屬于“收取未予標明的費用”的行為。因此對消費者來說,對“這一毛錢”較真,并非小題大做。

即使商家可能并非故意想貪圖多收幾毛錢,但如果這種行為不被曝光遏止,而是放任形成了行業(yè)慣例,那還會有更多的商家侵犯了消費者權益還不自知,以為“沒什么大不了”

所以,對“反向抹零”較真并不是無理取鬧,而是消費者對自身合法權益的積極捍衛(wèi)。商家不去貪圖那小小的一毛錢,也象征著誠信經(jīng)營的理念和其對法律的敬畏。

最后,大家以后遇到這種情況,可保留好相關票據(jù)及付款憑證,積極協(xié)商,及時向市場監(jiān)管部門進行反映,捍衛(wèi)自己的合法權益;商家朋友們在收銀系統(tǒng)的選購上,也要多長個心眼兒,避免為收銀系統(tǒng)的“抹零規(guī)則”背了黑鍋,最后事情鬧大,生意都不好做。

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