“反向抹零”屬違法！店家發(fā)視頻致歉

定性！反向抹零屬違法

近日

遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯

結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單不對勁

總共消費了930.9元

收款時竟被“反向抹零”

收取了931元

男子找到收銀員討說法

收銀員稱這是正常的“四舍五入”

抹零，零頭超過5就往上抹

反之就往下抹

男子表示從來沒聽說過抹零還能往上抹

而店員反倒覺得男子不可思議

稱“你要是差這一毛錢我轉(zhuǎn)給你好吧？”

當(dāng)男子將事情上傳網(wǎng)上

不少網(wǎng)友都“氣笑了”

此后

涉事餐館就此事致歉

表示當(dāng)日系統(tǒng)抹零操作不當(dāng)

愿意接受相關(guān)部門處理

現(xiàn)正在積極排查近期所有向上抹零的顧客

及時聯(lián)系并道歉，退回多收錢款

6日，大連市監(jiān)局發(fā)文稱

該事件已立案調(diào)查

“反向抹零”屬違法違規(guī)行為

常見，但違法

“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩

“讓利于民”的善意行為

但在移動支付日益普及便捷的當(dāng)下

不法商家利用收款“四舍五入”、“反向抹零”等行為

侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)的現(xiàn)象時有發(fā)生

事件上熱搜后

不少網(wǎng)友紛紛表示自己遇見過類似情形

常見不等于合法

在多起案例中

“反向抹零”相關(guān)商家均遭罰款

今年

在福建省廈門市某餐飲店

消費者劉某就餐消費189.5元

但支付系統(tǒng)實際扣取190元

對此，該餐飲店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”

拒絕退還“反向抹零”的5毛錢

被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元

廈門市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員表示

該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關(guān)規(guī)定

同時，經(jīng)營者“反向抹零”卻沒有告知消費者

侵犯了消費者的知情權(quán)

去年

廈門吳女士到豬肉店買肉

結(jié)算后她發(fā)現(xiàn)小票上的金額是133.656元

商家卻“反向抹零”收了她134元

吳女士向翔安區(qū)市場監(jiān)管局投訴

豬肉店因此被罰款2000元

此后吳女士再次到同一家店買肉

又遭“反向抹零”

吳女士再次投訴

市場監(jiān)管部門認(rèn)定豬肉店收取未標(biāo)明的費用

作出處罰

責(zé)令豬肉店改正違法行為

沒收違法所得

并罰款3800元

1毛錢，也是消費者權(quán)益

少收錢可以

多收錢萬萬不可以

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《價格法》

消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件

有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品

不得收取任何未予標(biāo)明的費用

在“反向抹零”的類似事件中

如果在消費者提出異議后

商家依然拒不退還

或者諷刺挖苦消費者

或者以糖果等替代該“零頭”的

還涉嫌強迫交易

即使是因疏忽將價格“標(biāo)高”

也涉嫌對消費者的欺詐

法官提醒

“反向抹零”屬于違法行為

不得存在僥幸心理

“不得在標(biāo)價之外加價出售商品

不得反向抹零

不得收取任何未標(biāo)明的費用

如果存在價格違法行為

經(jīng)營者要向消費者退還多收取的價款

或者要被沒收違法所得

還可能面臨監(jiān)管部門的罰款

如果情節(jié)嚴(yán)重的話

會被責(zé)令停業(yè)整頓

或者吊銷營業(yè)執(zhí)照?！?/p>

消費者遇到這種情況

可保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證

撥打12315投訴舉報

及時向市場監(jiān)管部門進行反映

捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益

（央視網(wǎng)綜合正觀新聞、南方都市報、澎湃新聞、中國青年報、新華社、大連市市場監(jiān)督管理局）